Стандарты общения с клиентомБазовый модуль школы
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ШКОЛА
Школа клиентского сервиса
Управление ожиданиями клиента от первого контакта до гарантии и повторной продажи.
0доступных курсов20тем в дорожной карте3языка платформы
Путь от основы до квалификации
- Пройдите стартовый курс
- Закрепите знания на практике
- Сдайте защищённый экзамен
- Продолжите по карте школы
ДОСТУПНО СЕЙЧАС
Курсы школы
ПОЛНАЯ КАРТА РАЗВИТИЯ
Следующие курсы направления
Все предложенные темы сохранены в системе. Администратор может превращать любую тему в отдельный курс, добавлять уроки, тесты и сертификаты.
Стартовый курс открыт Следующие модули школы
Первый контактВключено в план развития контента
Подтверждение замераВключено в план развития контента
Подтверждение заказаВключено в план развития контента
Информирование о срокахВключено в план развития контента
Согласование доставкиВключено в план развития контента
Подготовка клиента к монтажуВключено в план развития контента
Сдача выполненной работыВключено в план развития контента
Обучение клиента эксплуатации окнаВключено в план развития контента
Гарантийный паспортВключено в план развития контента
QR-паспорт объектаВключено в план развития контента
Получение оценки клиентаВключено в план развития контента
NPSВключено в план развития контента
Работа с негативным отзывомВключено в план развития контента
Работа с конфликтным клиентомВключено в план развития контента
Передача обращения в сервисВключено в план развития контента
Компенсация и восстановление доверияВключено в план развития контента
Повторная продажаВключено в план развития контента
Рекомендательная программаВключено в план развития контента
Стандарты премиального сервисаВключено в план развития контента